Aylık arşivler: Haziran 2019

SJCam S6 Legend Güncelleme Macerası

Yeni aldığım SJCam S6 Legend kameramı güncelleme maceram biraz ters gitti.

Kameramı Hepsiburada üzerinden aldım. Satıcı Technobox idi. Alırken bilmiyordum, Technobox SJCam Türkiye yani Bilkam değil, Karfo Karacasulu tarafından ithal edilen SJCam’i satıyormuş. Bu da SJCam Türkiye (Bilkam) üzerinden destek alamayacağınız anlamına geliyor.

Bunun bir önemi var mı? Bence yok. Aslında benim Karfo Karacasulu ile çok güzel bir destek deneyimim oldu. Hepsiburada’dan ilk aldığım kamera arızalı çıktı. Arka ekranın dokunmatiği çalışmıyordu, ek olarak da arka ekrandaki renkler negatif olarak gözüküyordu (yani kırmızı olması gereken bir obje mavi olarak gözüküyordu.) 9 günlük bayram tatilinden önce kameramı kendilerine elden teslim ettim, bayramdan sonraki 3. veya 4. gün beni arayıp kameramı iade aldıklarını, yeni kameramı istersem kendilerinden teslim alabileceğimi, istersem de belirteceğim adrese göndereceklerini söylediler. Teknik destek için 20 iş günü yasal süresi olan bir firmanın 3. günde ürün değişimi için araması hakikaten takdir edilecek bir davranış. Bravo.

Firmaya web sayfası üzerinden iletişim formu ile ulaşırsanız 1 veya 2 gün içinde geri dönüyorlar. Telefonla ulaşmak ise bayağı zor. Firmada santrale bakan, ürün kabulü yapan ve telefon ve epostalara cevap veren kişi aynı. O yüzden biraz fazla yoğun. Ben inat edip telefonla ulaştım kendilerine.

Gelelim güncelleme macerama. S6 Legend’a SJCam’in sitesinde belirtildiği gibi bellenim güncellemesi (firmware update) yapmaya çalıştım. Bilenler bilir biraz fazla detaycı ve kontrol listesi (checklist) kafalıyımdır. Yine aynı mantıkta SJCam’in resmi destek sayfasındaki adımları izledim. Ancak ne yazık ki güncelleme başarısız oldu. Kameranın açılış logosu değişti, dokunmatik ekran kullanılmaz oldu, menülerin renkleri bir garip hale geldi, çekim modları birbirine girdi, ilaveten daha ne çirkinlik aklınıza gelirse oldu. (Aslında sorunlar ilk kameramda olanlarla çok benzerdi ama bu seferdeki sorun yanlış giden bir güncelleme iken ilk seferde kutudan hatalı çalışan bir ürün olmasıydı.) Okumaya devam et